Contenido:

GENERALIDADES

• Tú o Usted
• Tratamientos
• Los personajes del protocolo
• Presentaciones
• Dar la mano, un abrazo, un beso, etc.
• Puntualidad
• Cuándo y a quién ceder el paso
• Propinas

A LA MESA…

• Verificar una mesa bien puesta
• Vino
• Sentados en la mesa: el comportamiento y la conversación

EN LA OFICINA…

• El tratamiento social y la cortesía al teléfono
• Cortesía en la oficina y en el despacho
• Cortesía vía e-mail e Internet
• Códigos de vestimenta

ORGANIZACIÓN DE EVENTOS

• Precedencia
• Precedencia Francesa
• Precedencia Inglesa
• Diferentes formas de la mesa (rectangular, redonda, en U, en T, etc.)
• Plano de la mesa
• Banderas
  
  

MANEJO DE CONFLICTOS Y SITUACIONES DIFÍCILES

Instructora: Irene Muñoz K.

• UNIVERSITÉ CATHOLIQUE DE LOUVAIN
  DES en Microeconomía Financiera
  Honores: Saludictorian, Gran Distinción (Magna Cum Laude), Louvain la Neuve, Bélgica

• UNIVERSITÉ CATHOLIQUE DE LOUVAIN
  M.A. en Economía
  Honores: Distinción (Cum Laude), Louvain la Neuve, Bélgica

• COLLEGE OF NOTRE DAME OF MARYLAND
  B.A. Economía y Administración de Empresas
  Honores: Magna Cum Laude, Baltimore, MD
  Premio a la Excelencia Académica – Dpto. de Economía, 1993

• IDIOMAS
  Español - lengua materna
  Inglés - dominio del idioma a nivel activo y pasivo
  Francés - dominio del idioma a nivel activo y pasivo
  Italiano - dominio del idioma a nivel activo y pasivo
  Ruso - avanzado, a nivel activo y pasivo
  Neerlandés - intermedio, a nivel activo y pasivos